ALGEMENE INFORMATIE

GARANTIE

Op onze kunststof kozijnen krijgt u 10 jaar garantie en 5 jaar garantie op het beslag.
Glas is 7 jaar lang beschermd tegen lekkage. Maar in werkelijkheid ontstaat lekkage altijd direct tijdens de glasproductie.Als er dus niet direct na levering al lekt, zal het doorgaans pas na 5 jaar gaan lekken.Met lekkage bedoelen we het lekken van argongas in de glasholte.Hierdoor wordt het zicht verminderd.
De garantie dekt uitsluitend de kosten voor het repareren of opnieuw leveren van het frame.Verdere/gevolgschade valt niet onder de garantie.
De volledige garantievoorwaarden vindt u in de algemene voorwaarden.

ADVIES

Als u vragen heeft, beantwoord dan onze chat of mail ons op info@handymen-pools.nl
Wij helpen u zo snel mogelijk.

INZET

Het vaste tarief werd vastgesteld na de verkoop, waarbij het vaste tarief 3 maanden of langer was en de korting 0% bedroeg. De volgende stap was om u een aantal tips te geven.

FACTUUR

Zodra uw kozijn is geleverd, ontvangt u per e-mail een officiële BTW-factuur.
Indien u een kopie van de factuur nodig heeft, kunt u deze altijd opvragen via ons e-mailadres: info@handymen-pools.nl

VOORWAARDEN

Op al onze leveringen zijn de algemene voorwaarden van info@handymen-pools.nl van toepassing.
Deze kunt u vinden op onze pagina Algemene Voorwaarden.

BESTELSTATUS

Bij het bestellen kiest u de gewenste leverdatum.
Enkele dagen voor de levering ontvangt u van ons een e-mail met de laatste update over de levering.
De fabriek heeft ongeveer 4 weken nodig om de frames te produceren en dan moeten we ze ook nog vervoeren.
Wilt u meer weten over de status van uw bestelling, reageer dan op onze chat of stuur een e-mail naar: info@handymen-pools.nl

WIJZIG UW BESTELLING

De kozijnen die u bestelt, worden speciaal voor u gemaakt.Helaas is het wijzigen van uw bestelling niet zo eenvoudig.
Normaal gesproken beginnen we direct met het voorbereiden van de bestelling en het bestellen van de materialen.
Glas bijvoorbeeld is extern geordend en wij kunnen het niet op deze manier veranderen.

Afhankelijk van het moment waarop u wilt overstappen, kunnen wij u daarbij helpen. Helaas kunnen wij dit niet garanderen.

Als het frame bijvoorbeeld al gelast is, kunnen we de afmetingen niet meer wijzigen.
Uiteraard zoeken wij in zo’n geval altijd samen met u naar een oplossing die zo laag mogelijke kosten met zich meebrengt.
Als de productie nog niet is gestart, is het eenvoudig om oplossingen te vinden die geen kosten met zich meebrengen.
Helaas is dit niet altijd het geval.

Neem bij wijzigingen altijd zo spoedig mogelijk contact met ons op.Indien mogelijk houden wij uw bestelling vast, indien u nog niet alles weet.

KLACHTEN

Uiteraard vervaardigen en leveren wij uw kozijnen met de grootste zorg.Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan helpen wij u zo goed mogelijk.

Bij klachten kunt u een e-mail sturen naar info@handymen-pools.nl

Deze e-mail moet minimaal de volgende informatie bevatten:

Bestelnummer
Artikelnummer van het frame, u vindt dit op uw bestelling.(anders weten we niet op welk frame het betrekking heeft)
Het adres waar het frame zich bevindt
Duidelijke omschrijving van de klacht (het is kapot, helaas kunnen we er weinig aan doen)
Datum van constatering van de klacht
Foto’s van schade of klacht
Beschrijving van de melding van de klacht (bijvoorbeeld bij het sluiten van het venster)
Andere informatie die van belang kan zijn
Hij komt terug

Omdat de producten op maat worden gemaakt, is het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing.
Een uitzondering hierop is een product dat defect of incompleet is (vanwege Handymen-Pools) en niet door onze service kan worden gerepareerd.